ACTUALIZADO: 01 de mayo de 2018
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ALCANCE Y APLICACIÓN
Esta Declaración de privacidad ("Declaración") se aplica a personas de cualquier parte del mundo que utilizan nuestras aplicaciones o Servicios para solicitar servicios de reparaciones de instalaciones ("Clientes"). Esta Declaración se aplica a la información que recopilamos de clientes y agentes que utilizan la plataforma SmartHelpMe. Si interactúa con los Servicios como Usuario o Agente, las respectivas declaraciones de privacidad se aplican a sus diferentes interacciones.
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COLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Recopilamos la información que nos proporciona directamente, como cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se comunica con soporte al cliente o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto de perfil, método de pago, y otra información que elija proporcionar.
USO DE LA INFORMACIÓN
Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, que incluyen, por ejemplo, para facilitar la comunicación entre el cliente, agentes y nosotros, proporcionar los productos y servicios que solicita (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, proporcionar atención al cliente y Agentes, desarrollar funciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos; Realizar operaciones internas, que incluyen, por ejemplo, evitar el fraude y el abuso de nuestros Servicios; para solucionar problemas de software y problemas operacionales; conducir análisis de datos, pruebas e investigación; y para monitorear y analizar tendencias de uso y actividad; Cumplir con los requisitos reglamentarios que tenemos con respecto a las transacciones que procesamos en su nombre; Enviar o facilitar las comunicaciones entre clientes y el agente del caso; Enviarle comunicaciones que creemos serán de interés para usted, incluida información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de SmartHelpMe y otras compañías, donde sea permisible y de acuerdo con las leyes locales aplicables; y para procesar el concurso, el sorteo u otras entradas de promoción y cumplir cualquier premio relacionado; Personalice y mejore los Servicios, incluso para proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y publicidades.
Podemos transferir la información descrita en esta Declaración, procesarla y almacenarla en los Estados Unidos y otros países, algunos de los cuales pueden tener leyes de protección de datos menos protectoras que la región en la que usted reside. Cuando este sea el caso, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo con esta Declaración.
INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea o dentro de la aplicación. Si desea cancelar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@smarthelpme.com Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos retener cierta información sobre usted según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos en la medida en que lo permita la ley. Por ejemplo, si creemos que ha cometido fraude o ha violado nuestros Términos, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.
DERECHOS DE ACCESO
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COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Puede optar por no recibir nuestros mensajes promocionales siguiendo las instrucciones en esos mensajes. Si opta por no participar, aún podemos enviarle comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta, sobre los Servicios que ha solicitado o nuestras relaciones comerciales en curso.
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CAMBIOS A LA DECLARACIÓN
Podemos cambiar esta Declaración de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal, o en la Declaración, le proporcionaremos un aviso a través de los Servicios o por otros medios, como el correo electrónico. Su uso continuo de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente la Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
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